Widerrufsrecht
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei Purenin rundum zufrieden sind. Neben dem allgemeinen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen auch eine freiwillige Geld-zurück-Garantie an. Nachfolgend finden Sie alle relevanten Informationen zu Rückgabe, Rückerstattung und den geltenden Hygienebestimmungen.
Allgemeine Rückgaben
Sie haben das Recht Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich der Artikel im ungeöffneten, unbenutzten und einwandfreien Originalzustand befindet – einschließlich sämtlicher Etiketten und Originalverpackung. Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung einen Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung) bei.
Zur Einleitung des Widerrufs wenden Sie sich bitte per E-Mail an:
info@purenin.com
Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie weitere Anweisungen zur Rücksendung. Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Rücksprache zurück – unautorisierte Rücksendungen werden nicht angenommen.
Freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie (für Artikel ab 100 €)
Zusätzlich zum allgemeinen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen eine freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie für Produkte mit einem Wert ab 100 € an.
Für die Inanspruchnahme dieser Garantie gelten folgende Bedingungen:
- Das Produkt ist voll funktionsfähig und nicht beschädigt.
- Alle mitgelieferten Bestandteile (z. B. Aufsätze, Kabel, Beilagen) sowie Original- und Produktverpackung sind vollständig vorhanden.
- Der Kunde übernimmt die Kosten für die Rücksendung.
Bei Rückgabe im Rahmen der freiwilligen Garantie wird eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 35 % des ursprünglichen Gesamtpreises der Bestellung einbehalten. Der verbleibende Betrag wird auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Erfüllt das zurückgesendete Produkt nicht die genannten Voraussetzungen, kann die Garantie nicht gewährt werden. In diesem Fall senden wir den Artikel auf Ihre Kosten an Sie zurück.
Hygienebestimmungen
Aus hygienischen Gründen und zum Schutz aller unserer Kunden können wir leider keine Rücksendungen oder Rückerstattungen für geöffnete oder benutzte Produkte akzeptieren, sofern sie unbeschädigt geliefert wurden. Diese Produkte sind für den persönlichen Gebrauch bestimmt, und nach der Öffnung oder Nutzung können sie aus hygienischen Gründen nicht mehr von anderen verwendet werden.
Rücksendekosten
Die Kosten für den Rückversand sind vom Kunden zu tragen und werden nicht von Purenin übernommen.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@purenin.com, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine Lösung veranlassen können.
Vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Folgende Produkte sind grundsätzlich von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen:
- Bereits geöffnete oder benutzte Produkte
- Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte
- Geschenkkarten und rabattierte Artikel
- Gefährliche Stoffe sowie entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
Bei Fragen zu einem bestimmten Produkt kontaktieren Sie uns bitte vorab.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Um ein anderes Produkt zu erhalten, geben Sie den ursprünglichen Artikel zurück (sofern zulässig) und tätigen Sie bitte eine neue Bestellung.
Europäische Union 14 Tage Widerrufsfrist
Wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: nicht geöffnet, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückzahlung verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage nach Genehmigung vergangen sind und Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@purenin.com.